在選擇道路灌縫膠時不僅要看灌縫材料質(zhì)量，售后服務(wù)同樣重要，接下來我們就來了解一下嘉格道路灌縫膠專業(yè)的售后服務(wù)。

從一個青澀無知的一線生產(chǎn)工人，到如今售后服務(wù)工程師，高工也經(jīng)歷了“一萬小時”的摸索和錘煉，用實際行動驗證了項目經(jīng)驗和時間的積累成就更好品質(zhì)和快速反應(yīng)的售后服務(wù)。

今年是高工入職的第10個年頭，這十年來他始終認(rèn)為：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”因此，自踏上工作崗位以來，高工始終保持著高昂的工作熱情。他像海綿一樣不知疲倦地汲取知識，不斷積累相關(guān)項目經(jīng)驗，常常下了班還在路上思考如何快速幫客戶解決問題。

日復(fù)一日的鉆研，年復(fù)一年的累積，嘉格道路灌縫膠售后品質(zhì)是時間積累的結(jié)果，高工的售后經(jīng)驗越來越豐富，這也為客戶順利施工提供了強有力保證。

2019年夏天，高工接到了河北客戶電話，說嘉格道路灌縫膠出現(xiàn)了脫落的現(xiàn)象，為了確保施工效果，專業(yè)的他立刻要求馬上停工檢查。對方則質(zhì)問：“今年我們的工程項目排的滿滿的，現(xiàn)在停工檢查，耽誤了施工進(jìn)程怎么辦？”

高工冷靜說道：“您先別著急，現(xiàn)在停工，我只要一小時就能解決問題，如果讓繼續(xù)強行灌注裂縫，問題點未找著，只會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，以致于裂縫修不好，還得進(jìn)行二次開槽施工，這可不是幾個小時能解決的問題！到時候就要耽誤更多時間了！”

聽到對方還在猶豫，高工繼續(xù)說服：“多的我不要，就給我一小時就行，你這邊就當(dāng)讓工人休息一下，喝口水的空，一小時以后準(zhǔn)時開工。”考慮再三，客戶同意了。

隨后高工和負(fù)責(zé)人進(jìn)行了視頻聊天，了解施工現(xiàn)場的具體情況，對施工流程和施工注意事項進(jìn)行分析，了解到是因為施工前一天下大雨，目前裂縫內(nèi)還很潮濕，導(dǎo)致灌縫材料粘不牢，出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。高工指揮大家先烘烤裂縫再灌注裂縫，這樣一來嘉格道路灌縫膠再沒出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。

在短短一個小時內(nèi)，問題順利解決，客戶贊嘆并詢問高工是如何練就如此豐富的經(jīng)驗時，他笑著說：“做的項目多了，經(jīng)歷的也就多了，對于售后服務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)要始終充滿‘饑餓感’，時?？偨Y(jié)實際問題，時間久了就能判斷出問題出在哪里……”

在普通的售后服務(wù)崗位上，高工用“一萬小時”的堅守，練就了專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)。高工的工作態(tài)度帶動著身邊的每一位同事，更折射出嘉格人昂揚向上的精神風(fēng)貌。因此購買嘉格道路灌縫膠讓人踏實放心。

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