在山西某地道路養(yǎng)護施工現(xiàn)場，趙師傅像往日一樣，開始使用嘉格自粘壓縫帶粘貼道路裂縫，但是讓他沒有想到的是，不管如何操作，嘉格/都不能很好的粘貼在道路裂縫表面，總是粘不牢。在這樣的情況下，趙師傅只能聯(lián)系嘉格偉業(yè)的售后服務部。

嘉格自粘壓縫帶的售后服務人員接待售后服務電話后比施工方還著急，他們知道時間就是效率!為了能及時解決問題，嘉格自粘壓縫帶售后服務人員高經(jīng)理再一次撥通客戶電話，詢問養(yǎng)護工人施工流程，當?shù)氐臍鉁兀鞖馇闆r以及他們選擇的嘉格自粘壓縫帶的規(guī)格和型號。

通過和客戶的溝通，擁有專業(yè)售后服務經(jīng)驗的高經(jīng)理很快就了解到出現(xiàn)嘉格自粘壓縫帶粘不牢的原因，應該就是前一天下過小雨，裂縫潮濕導致的。要知道嘉格自粘壓縫帶在下雨前后24小時是不允許施工的，如果強施工必然達不到裂縫修補的目的。

找到原因后高經(jīng)理就打電話給客戶，希望客戶不要著急，他會及時趕到施工現(xiàn)場。經(jīng)過4個小時的奔波高經(jīng)理到達現(xiàn)場，按照客戶的介紹，排查其它方面沒有問題就是因為前天晚上下雨導致的。隨后高經(jīng)理拿出自己隨身攜帶的工具，先對裂縫進行烘烤，再粘貼嘉格自粘壓縫帶。

經(jīng)過烘烤的裂縫粘貼的嘉格自粘壓縫帶沒有粘不牢或者脫落的?？磥韱栴}的根源就在于此，隨后高經(jīng)理再次為山西道路養(yǎng)護公司的員工講述了嘉格自粘壓縫帶施工的注意事項，并現(xiàn)場傳授他們潮濕條件下如何粘貼嘉格自粘壓縫帶，高經(jīng)理專業(yè)、耐心的售后服務態(tài)度得到了大家的一致稱贊。

讓山西客戶滿意的還有嘉格人盡職盡責的工作態(tài)度。山西客戶說：“在前段時間因我個人疏忽，沒有購買足夠的嘉格自粘壓縫帶備用，公司馬上就面臨缺貨的問題。下午5點我聯(lián)系了銷售人員說出了我的具體情況，希望第二天能收到貨。但是他們合作的物流公司已經(jīng)在4點前裝車發(fā)貨了，只能晚一天。但是我收不到貨就會面臨停工，交不了工的情況，為了幫助我解決問題，嘉格的銷售人員親自開車把貨物送到河北再由河北的物流公司連夜裝車發(fā)貨到我們山西，嘉格人實實在在為客戶著想的態(tài)度讓我非常感動。”

山西客戶對嘉格自粘壓縫帶的售后服務客戶給出了“五星好評”!不停的感嘆到“嘉格自粘壓縫帶售后真是真滿意的”，他還忍不住在朋友圈感概并表達了對嘉格偉業(yè)的認同。

當然，這只是嘉格自粘壓縫帶完善售后服務過程中的一個事件，嘉格自粘壓縫帶的售后服務故事還有很多。